【主持人】：尊敬的各位领导、各位来宾、上午好，近来我们广邀嘉宾，相聚申城，举办2018信用管理与服务发展高峰论坛，集聚行业智慧，直面热点问题，希望通过论坛可以增进政府，信用行业机构和高校间的合作交流，探索信用数据应用场景、提升信用信息的核心内涵和价值、促进上海社会信用体系建设产生积极的作用，在此，我向莅临本次论坛的各位领导和嘉宾表示热烈的欢迎和衷心地感谢。

主持人于易洲

出席论坛的各位领导和嘉宾有：

上海现代服务业联合会会长，原上海市委常委、副市长、第十二届市人大常委会副主任周禹鹏先生；

上海金融业联合会常务副理事长季文冠先生；

上海市经济和信息化委员会综合规划处副处调研员赵广君先生；

上海市发展和改革委员会社会信用推进处副处调研员张学军先生；

中国金融信息中心副总裁张凤明先生；

上海第二工业大学副校长徐玉芳女士；

北京大学经济学院教授、博导，全国信用教育联盟秘书长杜丽群女士；

上海现代服务业联合会副秘书长陈虎琪先生；

上海张江集团有限公司专职外部董事张爱平先生；

上海社科院智库研究中心执行主任杨亚琴女士；

上海檀诺信息科技有限公司总裁吴小炜女士；

上海天翼征信有限公司总经理陈建立先生；

益博睿集团大中华区总裁黄坚先生；

广东金融学院教授史福厚先生；

上海檀诺信息科技有限公司战略发展部总监李珺女士；

上海第二工业大学经济与管理学院副教授汪宇瀚女士；

广东省信用协会常务副会长兼秘书长张红丽女士；

广东省信用协会副秘书长梁美女士；

河南省信用建设促进会秘书长刘洪辰先生；

浙江省信用协会行政综合部主任王吉先生；

大连市信用协会副会长王延辉女士；

温州市信用协会秘书长陈晋廷先生；

大连市信用协会刘雪松女士；

廊坊市信用管理协会李萌女士；

上海市企业信用互助协会秘书长徐真先生；

上海市信用服务行业协会顾问饶明华先生；

上海市信用服务行业协会秘书长魏文静女士。

上海市经济和信息化委员会综合规划处赵广君

尊敬的周禹鹏会长，各位领导，各位嘉宾，今天很高兴出席“2018信用管理与服务发展高峰论坛”，上海市经济和信息化委员会对管理信用和建设发挥信用管理在产业当中的作用，对上海市信用建设方面起到重大促进作用。李强书记提出打造“四个品牌”的发展战略，主要围绕上海服务，上海制造，上海购物，上海文化四个方面进行打造上海四个品牌，上海市经信委、发改委围绕上海制造，上海购物，上海服务等等制定了相关的政策，特别围绕上海制造和上海服务。

目前主要围绕着四名六创，打造一批名品，特别著名的消费品和工业品；围绕上海的名企，围绕进入世界五百强，以及上海进入独角兽和上海隐性冠军，打造一批企业；围绕上海名人，打造相关的名人。同时构建名园，从上海工业园区和创业园区等方面，大家知道张江、金桥、临江等不同的园区，打造的过程中，征信有广大的作用，我们希望能把信用行业协会发挥作用更大，包括来自全国各地和信用相关的机构发挥更好的作用，我谨代表上海市经济和信息化委员会对“2018信用管理与服务发展高峰论坛”取得成功表示祝贺。

中国金融信息中心副总裁张凤明

各位领导来宾，很荣幸参加“2018信用管理与服务发展高峰论坛”，我们中国金融信息中心很荣幸参加这个活动，大家知道经济社会发展有信用、风险构成，信用也是一个重要的因素，因为重要的发展离不开信用，特别是面临信息不对称的问题，很多金融危机的时候就是进行信用不对称，信息不对称，过分加大了风险的杠杆造成。

一个社会的发展，信用作为重要的环节，如何打造信用体系，信用建设过程当中，比如说个人的征信企业的信用，大数据如何判断它的行为，怎么给企业赋能，给个人授信，同时信用的建设对社会来说非常重要，这些都是非常重要的方面。中国金融信息中心是新华社和上海市委市政府的战略合作项目，服务于上海建设国际金融中心的战略目标，也服务于新华社建设国际一流新型世界性通讯社的战略目标，着力于推进传播权威金融资讯。作为中国金融信息中心，做了大量的工作，有幸见证了上海市信用发展的历程，我们希望通过平台的传播，信息的推动，能使上海市信用建设取得新一轮的发展，再次感谢大家！祝愿大会取得圆满成功。

上海现代服务业联合会会长，原上海市委常委、副市长、第十二届市人大常委会副主任周禹鹏

各位来宾，女士们，先生们，同志们，朋友们大家上午好！在建党79周年，由市信用服务行业主办的“2018信用管理与服务发展高峰论坛”今天在世博展览馆开幕，这是本市信用服务行业贯彻落实党的十九大精神，进一步推进信用体系建设的一件大事，首先我谨代表上海现代服务业联合会对本次论坛的召开表示热烈的祝贺！

信用是利人利国之基，近年来党中央国务院高度重视社会信用体系建设，党的十九大，十九届二中、三中全会都从不同角度要求加快社会信用体系建设，国务院先后印发了社会信用体系建设规划纲要，关于加强诚信建设的指导意见，加快推进社会诚信建设的指导意见等一系列的文件，这表明我国的社会信用体系建设已经进入了快车道，社会信用体系建设是经济社会发展一项基础性工程，也是推进社会治理能力现代化一项重要的举措。

上海是国内最早开展社会信用体系建设的省市之一，近年来本市着力加强制度建设，完善信用体系，社会信用水平得到明显提升。2017年实施上海市社会信用条例更是我们国内第一部综合性社会信用建设方面地方性法规，使本市信用建设进一步走向了法制化，在信用建设基础工作方面，本市2012年就启动了公共信用信息平台建设，2014年4月13号平台正式面向社会提供服务。

四年多来，据我所知，平台查询量不断增长，自然人信用信息累计查询约2653人次，共计96家单位向平台提供了三万九千七百多项信息事项，加强信用建设奖惩联动上，将守信激励融入社会方方面面，初步形成守信者一路畅通，失信者寸步难行的良好环境。加强信用人才培养工作也在有序推进，上海财经大学、上海第二工业大学、上海立信金融学院、上海师范学院等等高校先后开设了信用管理专业。

当然，从当前进一步完善市场经济体系，更好发挥市场资源配置中决定性作用需求来看进一步强化本市信用体系建设还是任重而道远，特别是如何加强信用服务人员的培训，资质认定等工作，推动企业内部信用管理人才的能力培养，提高从业人员的管理水平，以及高校如何培养应用型信用管理人才等方面都还有不少需要进一步去探索解决的问题。

我们很高兴看到上海市信用服务行业协会产教融合基地今天启动，我相信土地信用人才培养有进一步的推动。我希望通过今天的论坛，我们大家能紧紧围绕如何更好地探索信用数据应用场景，提升信用信息的核心内涵和价值，进一步探讨信用人才培养新模式，更好地促进社会信用体系建设等话题，展开深入的讨论，碰撞火花，提出富有建设性的意见和建议，为了营造良好的社会环境，经济环境，文化环境，或者营商环境，促进上海市社会信用体系建设更好，更快地向前发展，共同建言献策，多做贡献，最后衷心地祝愿本次高峰论坛取得圆满成功，谢谢各位！

上海第二工业大学副校长徐玉芳

尊敬的周禹鹏会长，各位领导、各位嘉宾，各位朋友！大家上午好！为增进政府、信用行业机构和高校间的合作交流，探索信用数据应用场景、提升信用信息的核心内涵和价值，促进上海社会信用体系建设，作为第十二届上海金融服务实体经济洽谈会暨论坛系列活动之一，我校与其他单位共同组织并举办“2018信用管理与服务发展高峰论坛”，首先，我谨代表上海第二工业大学对各位领导和嘉宾的莅临表示最热烈的欢迎！对各位领导和嘉宾长期以来所给予二工大的指导、支持和帮助表示最衷心地感谢！

上海第二工业大学是一所以工科见长、管经文理艺多学科协调发展的应用技术型人才培养高校，学校始终坚持职业导向，紧密结合上海国际化大都市建设需要，培养适合行业、企业需求的各类应用型人才。近年来，学校坚持推进教育综合改革，探索并开展人才培养，实施了一系列改革举措，例如在理实一体化、完全学分制，学业导师制，工程导入和大师工作室人才培养模式、劳模文化教育等，学生整体素质培养明显成效，得到了用人单位和社会的认可。

在经济社会高速发展的今天，信用体系建设尤为重要，国务院总理李克强多次在重要会议中提及信用建设问题，2018年1月国务院常务会议，部署加快建设社会信用体系，构筑诚实守信的经济社会环境的工作要求，今年6月国务院的常务会议，再次部署了在市场监管领域推进管理方式改革和创新，推行双随机、一公开监管，确定进一步建设和完善社会信用体系的措施，以诚信立身兴业。

上海第二工业大学信用管理专业，依托我校工科优势，以服务企业信用管理为特色，自建设以来，已经向社会各行各业输送十届近千名毕业生，与此同时，我校信用管理学科建设也取得了可喜的进展，目前上海第二工业大学是全国信用教育联盟副理事单位，作为主办单位之一，我校已多次举办信用建设的交流活动。

本次论坛的主要是增进政府、信用行业机构和高校间的合作交流，探索信用数据应用场景、提升信用信息的核心内涵和价值，促进上海社会信用体系建设，我们坚信在各位领导、各位专家学者的共同努力下，我们国家的诚实守信体系建设一定能提升至一个新的高度，我们也将一如既往，珍惜机会，做好各项保障工作，努力构筑好信用行业机构和高校间的合作交流平台，使本论坛真正成为促进社会信用体系建设的纽带和桥梁，再次感谢各位领导、各位嘉宾长期以来对二工大的指导、支持和帮助，预祝本次论坛圆满成功！谢谢大家！

上海市信用服务业协会产教研联盟启动仪式

上海社科院智库研究中心执行主任杨亚琴

尊敬各位的专家，各位来宾，媒体朋友上午好。非常高兴参加“2018信用管理与服务发展高峰论坛”。首先请允许我在这里介绍一下自己，我是社科院杨亚琴，我们中心是全国第一家研究智库学术机构，目前主要在构建中国特色，搭建平台，将智库产品有效地提供给决策者，我们连续五年发布了中国智库报告，提供了各种决策咨询，今天我们智库研究中心作为论坛支持单位，非常荣幸参与到重要议题研讨当中。

大家知道智库力量，或者智库核心竞争力就是议题的设置，就是要为决策者提供新的理念，新的战略，方案、政策与策略，我今天以智库研究者视角来看，今天研讨的议题具有非常重要的理论价值，战略意义，而且也是具有现实指导性和实操性，我们通过今天观察我们的专家们的深入研讨，尤其是我们知道今天有学界，有政界，也有业界许多专家学者，我们通过之间碰撞和交流，为我国信用体系建设出高招，也出实招。

下面交流的题目新时代中国特色社会信用体系建设的几点思考，主要分享一下我自己的体会。首先我想说的是，我们现在观察研究中国特色信用体系特别坚持两个原则，一个是必须坚持国际化的视野，就是要遵循信用发展的规律。第二点坚持中国特色，不能简单套用发达国家的信用标准和发展模式。

我们现在在这样一个国际视野研究中国特色信用体系建设，我们既要把握好信用的内涵，信用的功能，信用的规律。也要深入地了解国外发达国家两百多年成熟社会信用体系和多种发展模式，特别要学习借鉴他们一些好的经验和做法，还有一个点，我们要遵循研究中国改革开放四十年，社会信用体系建设实践探索。总体来说我们社会信用体系建设只是处于加速发展的阶段，发达国家进入了成熟稳定的阶段。

加强对发达国家社会信用体系了解，有助于以国际视野审视信用发展的脉络和趋势，比较和借鉴我国信用体制机制，我想主要讲四个观点，第一是新时代开启中国特色社会信用体系建设新征程，中国特色社会主义进入了新时代，新时代开启全面建设社会主义现代化国家新征程，这意味着中国特色社会信用体系建设被赋予更多使命、重任，也将呈现全新发展态势，要有新思路新举措。

在新的历史方位下，我国社会信用体系建设面临哪些机遇和挑战，如何破解难题、加快推进发展，使之成为适应我国社会经济高质量发展的重要支撑。中国新时代我国社会信用体系的功能作用进一步凸现，这个时代之需、强国之要，完善市场经济体制，规范市场秩序，改善市场环境、降低交易成本，加快社会治理创新，进一步形成共建共治共享的社会治理格局，提升新型全球化的开放水平，高水平的贸易与投资自由化便利化。

新时代要求中国社会信用体系建设推动高质量发展，建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。社会信用体系建设就是经济高效运行和高质量发展的基本保障。推动供给侧结构性改革，实现去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板，优化存量资源配置，扩大优质增量供给，这就要求加快社会信用体系建设，以市场环境优化推动经济提质增效，强化知识产权创造、保护、运用，加快创新驱动发展。

新时代要求中国社会信用体系建设化经济社会风险，信用是市场经济的基石，社会信用体系建立有利于形成社会管理的长效机制，促进统一、开放、竞争、有序市场体系的形成。依托良好的信用基础和市场秩序，优化投资贸易环境，降低社会交易成本，提高经济资源的配置效率，有效防范包括金融风险在内的各类风险，促进社会互信、减少社会矛盾。

第三个新时代要求中国社会信用体系建设推动我国参与全球竞争。新型全球化背景下，特别是我国国家提出“一带一路”，国际贸易与投资的高水平发展，全球治理体系结构的变化，以及国际经济合作的深化，要求我国积极参与到全球市场竞争中。为此，必须树立国际品牌与声誉，提升国家软实力和国际影响力，降低对外交易成本，建设与国际通行规则相适应的社会信用标准和体系。

在这样新时代信用体系建设当中，还需要解决的核心问题，难点和重点是什么，瓶颈是什么，与发达国家比较和差距在哪里？这是一张社会信用体系结构图，这是大家比较熟悉，就是社会诚信是社会信用体系基础层，经济信用是比较重要的中间层，还有比较顶尖金融征信这块，在不同的信用结构当中，它有一些基本的要素和基本的作用，还是不一样的。

我们觉得西方国家应该说在信用体系建设当中已经是比较成熟，他们的信用发展或者信用解决的问题，更多可能集中在微观层面信用管理，包括现在讲的比较多就是金融信用信息，商务信用信息风险管理的问题，包括个风险的识别、度量、评估、转移、债权保障和风险补偿体系等，西方国家进入了专业化、市场化信用服务的阶段。

我们国家在整个信用体系建设当中，我们判断还处于宏观层面，这是由信用法规体系不完整、信用服务市场发育不足、信用信息资源的垄断割裂、企业信用管理制度滞后等问题引起的。第三方面，新时代我国社会信用体系建设的突破口和关键举措，我们觉得，在新的时代下如何加快我国社会信用体系建设，如何破解当前社会信用体系建设中的瓶颈问题，寻求适应新时代新要求的发展路径，关键是充分利用好新经济技术条件，借助改革开放深化契机，加快全覆盖的社会信用信息平台建设，以点带面培育和推动信用服务市场发展。

信用体系建设的突破口，促进信用服务市场发展，这个是核心的问题，另外一方面是信息全方位的管理。突破口是什么？社会信用体系建设的突破口有两个重要的抓手，一个是全覆盖的征信系统，党的十九大报告和2017年中央经济工作会议均强调“守住不发生系统性金融风险的底线”。全覆盖的征信系统应从信贷信用拓展到金融信用、经济信用乃至社会信用。随着互联网金融体量的日益增大,应尽快将互联网金融纳入宏观监管框架,实现相关信用信息接入征信系统,这一方面有助于提高金融体系的稳定性,另一方面也有助于互联网金融平台进行全面准确的风险评估。

最后一点我想讲上海社会信用体系建设先行先试的路径选择，上海社会信用体系建设先行先试的实践探索奠定了良好的基础条件，新时代上海要立足国家发展战略，对照国际最高标准，实现创新发展，发挥好先行者和领头羊的作用，必须在社会信用体系建设上探索出新路子。新时代上海是不是能做到先行者和领头羊的作用，这几年信用体系试点城市的步伐，包括他们创新也非常多，上海如何在这方面能够发挥作用，我觉得是值得我们每个人要思考的问题。

这里面我们觉得一个是要立足国家发展战略，特别是对上海讲的五个中心国际金融中心跟信用体系建设是有密切的关系，我们怎么样通过信用体系建设推进国际金融建设，这个过程对照国际对照标准，能够在信用体系建设当中探索出新的路径。我觉得下一步上海在社会信用体系建设，可能以金融征信为重点，加快平台建设，构建金融监管与服务创新体系，推动上海国际金融中心建设。

这是我们在研究当中初步梳理，一个是金融信用信息服务平台怎么建立全覆盖的概念。在央行征信系统和公共信用平台的开放共享，包括社会市场信用平台，我觉得都应该是构建成为全覆盖上海金融信用信息服务平台，这个上海要赶快做的。第二是要做全过程的信用管理模式，全面覆盖经营机构、全面覆盖信用产品，理顺政府、协会、社会监管分工，实施事前、事中、事后全过程、跨区域、跨领域的全方位监管。以上我简单给大家汇报了四个想法，谢谢大家，有不当之处欢迎批评指正！

上海张江集团有限公司专职外部董事张爱平

各位同仁、各位嘉宾，大家上午好，借这个机会非常感谢主办方给这个机会做一个交流，在张江，仍然把信用作为非常重要的工作来进行推进，借这个机会跟大家介绍一下。

简单讲几个方面的话题，第一什么叫做分类监管必要性，在信用监管当中，特别自贸区时代对于企业进行事中事后监管，信用监管方面有几个问题，第一事多人少管不全，因为现在浦东新区市场主体大概有三十多万家，真正从事市场监管人员有限，第二是无事不扰乃通则，怎么知道有事还是无事，我们说国家法规要求对企业实施信用分类监管是国家工商总局出过文，03年发了文件，2011年又发了工作要求。

人多事少，又要求无事不扰，如果对企业大幅度去管，根本没有办法管过来。所以在这样的背景下，如何成为市场监管主体通俗易懂的措施？必须对企业进行信用画像。第一，叫做诚信信用是市场经济的基本准则，国家工商总局虽然有文件，但信用分类的评价标准仍然难以兼顾平衡。信用指标反应了企业遵守法律和乏力行为规范的情况，按照一定的指标体系对企业进行信用画像，可以对企业基本状况进行体检，ABCD四级本身粗糙，守信信用标准有的具体，有的原则，通过大数据，信息共享等等来进行加强。

当前自贸区时代，非常突出的问题，自贸区跟非自贸区望文生义在很多方面，市场主体要追求自由，这个自由不是无法无天的自由，在自由准入的时候，比方说企业来落地，来干什么，也许会减少审批，但是在企业运行过程当中是否按照原来的承诺进行了有效的经营。我举一个很简单的例子，现在有一个馄饨店，不动用油炸的手段，所以不需要环保评价，但是它是否在经营当中，偷偷地弄油炸呢？

这个就是信用问题，还有刚才讲到有了企业投资人在这边拖欠员工的工资，在别的地方充当劳动模范，这种情况下如何认为这个企业是否加强监管，信用是根本，就是说对企业进行信用画像，这件看起来是平凡的工作，是自贸区时代加强事中事后服务与管理非常重要的工作。在这里企业信用画像后，如果孤立存在，是没有多大的价值，必须运用于联动奖惩。国家大数据与企业信用方面联动奖惩，一共是30多个部委签订了合作的协议。我们国务院指导意见是2016年发的33号文，这个指导意见对于跨部门信用联动奖惩有具体的要求，一共有5个方面的特点。

同时在2017年又发了一个具体的指导意见，这个指导意见对如何加强跨部门联动奖惩做了非常明确的意见，所以浦东新区在过去紧扣国家一些动作，在业界比较早提出来，我们制定了浦东新区信用联动奖惩的相关实施意见，并且制定相对应实施细则。联合奖励是43条，联合惩戒是24条。我们同时正在有类似于更完整的实施意见，正在征求意见当中，不再具体展开。

为了做好联动奖惩，我们必须有信息公共服务平台，浦东新区很早有了信用信息公共服务平台，信用信息自动归集，信用打分，自动生成，并实时变化，联动奖惩、自动触发、各方响应等等，比如说企业有逃税方面问题，自动进入这个平台，信用分就会降低。

最后小结一下，信用画像的价值逻辑是这样的，自贸区时代，弱前强后的监管理念，信用监管是前提。第二，十分有效的信用监管应用，信用分级分类是基础，画像是表达的方式，第三信用画像，关键是红黑名单管理和跨部门联动奖惩的果断应用。第四，联动奖惩的果断应用，必须以信息共享平台为支撑，纸质信息的传递和人海战术与高效便捷管理和信息时代格格不入。今天叫做金洽会的论坛。我顺便插一句话，信用体系建设永远在路上。谢谢大家！

上海檀诺信息科技有限公司战略发展部总监李珺

谢谢魏秘书长，今天分享的是大数据重塑职场诚信，非常感谢给我这个机会，刚刚听了很多领导讲话，我们作为行业从业人员非常深有感触，社会金融体系建设在路上，也谈到了企业画像，也谈到了一些严惩的机制，也有领导提到了个人征信的问题，个人征信处在开放探索的阶段，我们檀诺信息是走个人征信的大数据公司。

开始介绍一下介绍檀诺信息公司，成立于2016年7月，是一家以互联网数据为基础服务于个人诚信体系建设的科技型企业，提供包括个人征信以及个人职业背景调查等业服务。我们获得了上海市信用服务行业协会会员单位，上海浦东国际金融学会会员单位、上海现代服务业联合会会员单位，获得了2017年中国新金融最佳征信服务商。

我们可以看一下近期被热议的几个话题，这是互联网某一著名生鲜平台的配送员朱某在送货途中发现居民家中窗户未关，曾因盗窃被判入狱的他决定重操旧业，实施入室盗窃。为了擦拭先前留下的作案痕迹，3个小时后，送货员再度返回失主家中，心思缜密的朱某一举一动早已被失主家中的监控完整记录。

我们再看最近两个热点话题，浙江省某市的一位从事保姆工作的家政人员为了掩饰经常在雇主家里盗窃的痕迹，一把火烧掉雇主的房子，却带走了女主人以及三个孩子的生命。调查发现，这个保姆曾沉迷赌博，经常出入澳门赌场，短短两年时间里，欠下近三百万的赌债。

还有一个案件就是上海某知名大型旅行社为了使员工在更有人文关怀的环境中工作，建立公司亲子中心。却不料所聘请的老师长期虐待职工孩童，包括使用强行喂芥末等残忍手段。事发后，经调查，这位老师曾经只是一家幼儿园的清洁工，也没有保育证或者其他相关的上岗证，在资质和品德上存在重大缺陷。

这几个发生在身边的案例，我们可以引发一些思考，企业的社会信用体系建设在路上，其中包括个人一些诚信的问题。我们引发的思考这些员工当时怎么被招企业，企业HR在面试的时候为什么没有发现他们潜在风险，企业的名誉损失谁来买单，这个所有雇主企业要面对一些诚信上的问题。我们再来看一下不仅是企业，其实在政府方面，早就有了规定，国家政府到地方政府对于全社会完整的信用体系建设越来越重视。

国务院发改委以及北京、上海、广州、深圳等地方政府相继出台了《社会信用体系规划纲要》等相关文件。职业信息信用作为社会信用体系的重要组成部分，将对人力资源管理体系产生深远影响。这个说明什么，今后所探讨个人诚信体系档案的建立，其实就是每个人第二份隐形的简历、档案这件事情是必须要做的。

我们再看一下职场失信的现状以及造成它的主要原因。这是中国HR对职场诚信现状的看法，我们看一下超过8成以上HR和个人认为中国职场诚信现状不佳，超过9成以上中国HR都认为企业在招聘的时候，的确是有必要对所有应聘者进行背景调查，72%HR都认为如果企业想要降低用工风险，最好的方式其实就是在招聘阶段对这些员工进行把关。

我们都知道其实职业背景调查不是一件新鲜事情，很早就存在，很多企业对高管职位都会进行背景调查，通过走访等方式，其实往往最大问题，最贴切，最贴近客户，最贴近市场都是发生在基层员工，一个高管，一个是经理，一个是部门主管和基层，失信现象频发是基层岗位。造成职场发生失信的原因，分为两种： 第一就是求职者，为了使雇主相信自己有能力胜任岗位，伪造简历，夸大职能，甚至隐瞒敏感信息；第二就是 跳槽者，闪辞，出于个人利益频繁跳槽，竞业禁止违约等。

个人利益驱使和失信成本太低是造成职场失信发生的主要原因，而招聘阶段发生的失信行为是整个职场失信的重灾区，在这个过程中，最不受到重视的基层员工的失信比例最高，造成所有工作在岗位上断层。职场约束性的条款逐步在规范当中，这是有一个过程，所以个人利益以及失信成本太低，其实是造成职场失信两大主要原因。

美国佛罗里达州的德尔雷人力资本研究机构和著名的布莱登霍尔集团分析公司对不良雇佣成本所确定的变量因素：在欧美国家，招错一个员工的成本在25万美金左右；在中国，招错一个员工的平均成本是解聘员工工资的15倍左右，相对于中国人口红利的逐步衰退，这个成本还有上升趋势。岗位运作期间的成本等等，只要这个员工一旦录用就会产生这些成本，都是雇主企业要承担的。

如果这个员工能够胜任皆大欢喜，如果这个员工能力完全不适用这个岗位，造成后续成本可能所在这个团队从总体的绩效受到负面的影响，整个项目会受到感染，客户满意度下降，企业雇主受到影响，这个时候企业可以有两种选择，第一种直接解聘，解聘可能会发生赔偿成本，如果处理不好，后面有劳动诉讼的赔偿费用。

如果说不进行这么尝试处理方式，就是公司沉默成本，也就是说自动等待劳动合同的结束这三者成本加起来，在欧美国家一个错位员工无论是什么层级，是25万美金左右，在中国是解聘员工工资15倍左右。我们一直讲中国人口红利在消失，其实这个人口红利就是青壮年劳动力，供给量在下降，这个15倍绝对值每年呈现上升的趋势，这样的倍数条件下，我们在座也有用人部门和企业老板，各个部门分管HR的领导，你们想一想不管是什么样的企业，这样的成功是否愿意去冒险。

现在看一下企业内部在选才的时候，每一个层级遇到的痛点和困扰，我分成三个方面。第一个讲用人部门，用人部门直接对员工进行使用，它所在乎就是员工在岗位上工作表现，能力如何，是不是跟团队融入，道德操守如何，这是用人部门所关心的。第二个人力资源部，首先要考虑企业招聘成本，用工成本等等，这些之外，作为人力资源部门验证身份真伪、学历真伪等等，包括专业资格真伪和工作履历，雇主层面，企业雇主最担心是这个员工安全性。

这个员工不管是带有一些敏感信息或者是其他有利于冲突身份进来的时候，企业雇主首先担心安全不安全，这些风险点，如果用传统招聘方式来连接的话，如果用传统背调方式，一直到这个员工被招聘进来之后，才会发现，这是风险。 所以说这些画了浓妆的简历，我们怎么来说，是不是要卸妆。

上海檀诺信息科技有限公司提供包括个人征信以及个人职业背景调查等专业服务。依托全息全维的大数据基础,通过整合和分析,为各行各业的风控环节提供决策依据。在我们看来，未来背调方式进入全员背调的时代，往往这些来面试员工还在职，如果手段使用不当，可能对企业造成一定的困难。未来用大数据来进行背调，首先是兼顾权威和客观，第二是秒级查询，批量导入，第三是超高性价比，全面安全保障。

简单讲一下如何还原，第一是个人信息核验、第二是个人风险提示，第三是金融风险提示，第四是个人学历风险，第五是职业资格和验，这些维度包含了很多的信息，多项数据、权威校验，数据项可根据需要自由组合，定制专属套餐部，真正敏感岗位需要做一些颗粒度很细的数据调研，我们就线上线下一起结合来做。

我们有全方位服务方式，企业可通过电脑端、手机端、H5、API等方式对接或直接查询，完成个人背调信息的查询。整个应用场景在大数据的背景下，个人职业背调是全员背调，在各个应用场景对员工的背调是企业长期的课题，也是融入到社会信用体系重要的环节，今后每一家企业在信用画像和个人信用画像上都是其中一员。

最后，这是我们一秒背调自己设计的愿景，我们希望通过这个产品或者场景的应用，通过檀诺信息精准帮助企业定位人才，助力企业找对人，找好人。谢谢大家！

上海天翼征信有限公司总经理陈建立

女士们，先生们大家上午好，我说这个题目挺大，就是讲到大数据，讲到生产力，讲到生产关系。我这里讲通过这个题目来展示我们工作对金洽之间的关系，有人说一个没有信用体系的社会，很多金融机构跟原来的当铺没有区别，这是有道理。我们想通过运营商大数据一起拥抱大数据的时代，跟大家一起培育我们的相关性思维，而摒弃原有的因果思维，我想通过这些东西，通过这个题目把在这方面的实践和思考做一个汇报。

介绍一下，我们公司是中国电信全资子公司。我们在社交场合很容易交换名片，名片讲究六要素：姓名、单位、职务、号码、地址、邮箱等等，这6要素详细来说，一，名片就是从东汉有的，秦始皇统一文字之前没有名片，东汉用木片，东汉有了纸张之后，才用纸张进行名片的更换。

是不是把什么都查清楚了？我这里讲这一次通过你的手机号码可以知道你的很多习惯，这个号码是我本人，我是经过授权，我在网时长，我的套餐，我的行为轨迹等等，这就是我对高管方面可以做的一些事情。右边是我们公司可以合营一个企业做的事情，一个企业在地址和号码确定之后，我完全可以通过你的数据流量或者APP下方用户的活跃度，活跃情况。

我知晓企业很多的经营情况，但当然大家还是很安全，还可以放心跟我换名片，大家可以放心，有商务需要可以随时跟我换名片，表明我们的能力在工作当中做的事情与大家的一些差异化。 第二展示我们作为供应商一些思考，按照社科院杨主任的说法要按照国际化思维，我们仿造国际化思维看一下国外运营商做什么，我们现在是做大数据，在法国电信、美国、日本，通过自己的数据做了很多事情，都是说运营商是一个金矿，这个金矿到底怎么挖，如何挖，是不是比别人挖的更好，这是我们面临的课题。

我们在大数据，运营商大数据我们不断做的分类，我们想象通过运营商的数据，通过中国电信平台公司的数据，通过我们外在合作的数据，我们基本可以跟所有企业进行画像。这就是我们有一支团队专门做数据建模，做一些分析。我们汇报一下在这方面的思考，党的十九大对信用提及了很多，也提了很多的要求。我罗列了一个数据，大家都知道在很多数据方面，因为数据覆盖度、活跃度、活跃性有很多的优势，我们想通过切入的方向，我们在社会信用体系上能做很多的工作助力如何社会信用体系不断提高和不断增长。

我这里借鉴一下在国外公司数据模型里面，运营商的数据使它重要模型恢复来源。第二个思考，这在学者方面有一些思考，认为根据运营商数据优势，应该把数据运营商有自己的独立位置，现在通过我们的自己努力打造开放的平台，这个平台可以向社会分享，包括电信运营商在内的其他所有运营商的数据很多的解决方案，现在已经向其他国服务有几年了。

大家都知道共享单车作为中国新时代发明，但是涉及威胁、或者有些地方影响比较大，也成为需要治理的内容，我们前段时间报一个课题，通过运营商数据应用如何管好共享单车部，应该说能知道共享单车发行数量，因为前期有很多的办法基于企业自律，因为每个共享单车都有一个芯片，我们知道单车发行量，知道运行情况，知道行为轨迹，通过企业对个人进行约束，来助力国家对共享单车的管理。这是我们的一些产品，大家感兴趣可以跟我们进行商务联络，我们外面有一个展台，有机会可以看一看，我们想通过发挥运营商大数据优势，助力国家，助力上海金融信用体系不断完善，谢谢大家！

益博睿集团大中华区总裁黄坚

大家好，我叫黄坚，非常感谢主办单位给我们机会。今天说一下国际化全球征信企业，益博睿集团是全球最大征信局，企业征信局在全球有超过40家，益博睿集团不止做征信，还做风险控制和金融领域，今天主题是信用管理体系。

第一类是市场主导，很多时候研究美国在企业征信行业发展怎么样，因为是市场主导征信走在非常前面，第二个是政府主导，第三个是行业协会铸造，第四是混合型，有代表性国家就是韩国和德国。

征信行业走过了一百多年的征信，征信这个行业其实很多时候需要一些沉淀，它讲到信用，讲到人与人之间互信相信，最后讲到金融企业怎么利用征信，出来结果做企业的发展，现在讲到很多的大数据和人工智能，但是全球发展的历史，这个沉淀一些经验值得我们去思考和讨论的。这是美国，如果说到美国征信，大家一般会提到四大征信巨头，三大个人征信，一个是企业征信，最大个人征信就是益博睿集团，企业征信排在第二位是益博睿集团。

美国一百多年的发展，其实从很多家企业征信，最后集中在非常小的几家，从分散到集中，美国本土市场走到全球市场，美国征信局都是全球布局。还有一点就是服务产品从单一到多元化，这几个因素综合起来，所以美国征信企业走的非常快，然后对美国信用管理体系起到非常关键的作用，促进美国市场的发展。

现在看它的信用产品，我刚刚讲从单一到多元化的分布，如果从自己公司来看，传统金融领域，我们知道征信给金融领域服务，像教育、政府、医疗、房地产等等对征信有需要，从业务量来区分，我们征信产品和业务量占到了30%—40%左右，不像原来90%是信用报告，我们全球对产品多样化的要求发生了变化。

我们看一下法国，法兰斯银行综合了所有信息渠道，如果公司调查这些，必须向法兰斯调这些资料，法兰斯还有个人征信，监管非常有意思，一般是保留负面信息，没有正面的东西，调查个人有什么做的不好，到法兰斯去查可以查到。政府部门监管有什么好处？因为是政府主导征信市场往往产品比较单一，跟美国相比，英国相比，发展比较慢，但是优点是什么？政府监管非常严格，美国08年发生了次贷危机，因为是市场主导，对行业要求非常高，如果巨头发生问题，市场就会发生问题，法国这种国家不会出现，因为是政府主导。

第三是以日本为代表行业协会主导，也不是以盈利为目的，主要成本能够覆盖掉就可以了，所有数据服务行业协会会员，协会会员互通有无，缺点因为只对行业开放，我记得韩国有一个征信机构到这里谈合作，我们看它的数据非常全，他们只对行业协会开放。这个对其他行业外会员造成了很多的困扰，所以对它的推动带来一些问题。

第四以德国和韩国为代表，就是综合性，其实有政府、行业协会、市场主导，综合性的优点是非常好的平衡，我觉得跟中国目前走的趋势或多或少有点相似，政府其实有政府央行，现在在这里开这个会，通过行业协会把大家组织在一起，行业协会在这里起到非常重要的作用。

这里跟大家说一下全球一些巨头，第一家巨头是益博睿集团，我们公司是一百多年的历史，最早是几个裁缝开始，老是有人到这里裁缝了以后，老是不付钱，有几个裁缝造就了全球巨头，当中的故事非常多。益博睿集团最大的特点就是全球布局，第二是环联，优点在线服务比较好，第三家是FICO，它还是有点名气，在美国相当大，陈总讲到新兴征信公司是非常有意思，有的提出给老百姓免费提供征信服务，还有利用大数据做征信等等，最后一家是邓白氏，这四家是全球征信巨头的布局。

我们愿意为中国信用体系贡献我们的力量，而且不同的行业大家都可以分享很多的经验。市场化怎么在监管允许情况把产品做到多样化，服务企业和个人。非金融领域也非常重要，垂直领域细分和可替代数据也非常重要，刚才同行讲了调查职场，其实就是可替代数据，电信是可替代数据标杆领域，这是非常有意思的数据，水电煤有非常多的可替代数据，我们怎么综合起来服务企业和个人，谢谢大家！

广东金融学院教授史福厚

非常感谢大家！前面各位嘉宾讲了许多精彩的内容，很受启发。我和大家分享是关于我们信用管理学人才培养方面所做的一些工作，主要讲三点内容，第一简要做一下回顾，第二经过几年的努力所做的积累，第三现在做的一些探索。

对于金融学院我们一直认为信用是金融的基因和血液，所以我们对信用一直是非常重视，所以早在03年的时候，在我们办经济学专业基础上，我们就设计了信用管理方向，随着教育部将信用管理专业列入目录外专业，我们获得信用管理专业举办的单位，学校为了支持我们的发展，在2014年成立了信用管理系，去年正式升格为信用管理学院，信用管理专业是我们学院开设的专业之一。

为了推动学院在信用管理专业人才培养方面的工作，我们设置了信用管理研究所，还有信贷信用服务业发展研究中心，这是大概的机构，现在一些教师、学历结构和年龄结构等等，我们校外师资队伍主要分布广东省各个企业风控经理，金融机构，类金融机构的专家作为校外兼职导师。

信用管理专业，我们现在每年招生有四个班，两百多人，每年有两百多学生毕业，一般来讲，在大四上学期这些学生基本上都有用人单位来签，学生就业率是99%，1%主要是因为学生留学，考研不愿意就业，事实上就业前景非常好，深受欢迎。广经是应用型本科教授，我们主要是做应用型，这些年做了一些工作，一个是搭建校政行企合作平台，第二构建三位一体实践教学体系，第三是服务区域社会信用体系建设。第四是校政行企共同打造华南信用管理论坛，每年一届，今年举办是第九届，前期积累大概是这样一个情况。

校政行企的合作平台，成立信用管理协同创新中心，在学校立项，学校每年给我们10万块，借助于信用管理协同创新中心这一组织机制，信用管理学院加强了校政行企的合作，通过校政行企合作推动应用型人才培养。第二方面我们构建了实验、实训、实习三位一体的教学体系，我们和企业信用管理咨询公司联合开发了企业信用管理和追收的软件，开发消费者信用管理软件等等，通过软件的开发，增强学生对理论的消化，更多对流程的掌握。

实训主办了3+1培养模式，到大四上半年专门设计校企合作班，专门设置方案和授课内容，主要由业界经验丰富的总监和经理来上课，到了大四上半年，校企合作班有业界人士上课，课程结束后带到有关单位实习，我们把实验、实训，实习联系在一起。这些实验课程，我们高度独立实验，穿插实验，远程实验，我们把企业信用管理方面的业务拿到企业，我们构建远程的商催款系统，使实训课程能够帮助学生对所学专业的吸收。

校企合作办班我们从2010年开始，持续和企业，比如说佳信隆、中兴微贷、省担保协会等等联合办班，一直持续到现在，每年至少有1到2班，今年基本上三个班。建设实训基地有14个，学生到基地去实习，这是一个大概的情况。基本上这么多年来，通过实验、实训、实习，使学生和老师、社会有关的信用管理部门紧密结合。

服务区域社会信用体系建设，广东省信用体系建设规划三年行动方案，包括省委改革办委托我们对社会信用体系建设绩效评估等等，这几年承揽了几十个项目，通过项目让学生、老师更多参与到服务社会中，另外是华南信用管理论坛的打造，在中国人民银行广州分行、广东省发改委、广东省商务厅指导下，我院发起并举办华南信用管理论坛，这是以前所做的一些积累。

为了推动应用型人才培养，我们结合广东省教育厅有关产教融合指导意见，我们建立双学业制，校内叫做信用管理学院，校外和广东省商业保理协会，供应链金融联合创办了创业学，我们共同出资成立产业学院，主要保证每年持续推动校企班，将学生的实训落到实处，今年有关产教融合方面，把它落到实处，就是我们通过产业学院的方式，做校企班，企业觉得校企合作应该实现双赢，不单靠企业出钱帮助你提高人才培养质量，使学生实践能力更加强，应该是双赢的。

但是学生又不可能都去一个单位，学生有自己的选择，怎么办呢？我们靠行业内企业联合通过产业学院的方式，举办校企合作班，由行业内企业共同出资，确保校企班培训费用的支出，有利于行业企业在校企班培养过程当中，选拔一些学生到他们单位上班，这样实现了双方合作共赢，这方面我们现在基本上协议，包括机制基本完成了。

但是现在涉及到校企合作这块还有一些需要思考的问题，就是说从国家教育部和省教育厅对产教融合非常重视，采取一系列的措施给予支持，我们在实践当中，虽然双学院搭建出来，现在有一些问题值得探讨，如何实现产教深度融合，产业学在多大范围内发挥作用，涉及到管理品质和财务方面，我们先把帐户设在行业协会，便于人才培养，但是后期有很多的问题需要不断解决。我列出几个思考需要共同讨论，借这个机会和大家交流学习，简要介绍一下应用型人才培养情况。谢谢大家。

上海第二工业大学经济与管理学院副教授汪宇瀚

我是最后一个演讲者，我们学校上海第二工业大学经济与管理学院，是第一个招收经济学学士学位的学院，我们第一次招收学生在2005年，目前有整整11届的毕业生，向社会输送近一千名的毕业生，这些学生基本三三分成，三分之一留在传统的金融机构当中，三分之一留在大中企业，专门做信用分析。还有三分之一去到征信机构，信用评级机构等等做中介服务，当然还有10%他们会考研或者做老师等等。

我的信用管理专业话题，因为我们上海一共是四所高校，有办信用管理本科专业，我们目前上海市2017年应用试点专业，也是上海市唯一一所信用管理应用试点专业。因为时间关系，我只就前面研究课题做局部的放大或者局部的展开，在我们上海第二工业大学经济与管理学院的信用管理本科职业能力培养做一些分享。

刚才提到，我们也是强调应用能力的培养，我们一直强调学生的应用能力，在这样一个宏观目标的指导下，我们在信用管理职业能力培养当中，首先做到由点状分散式转变为模块拼接式的系统化专业发展，主要涵盖包括征信、数据分析以及市场调查和信用评级等等各个方面。保证实现这样一个模块拼接式系统发展，我们学校主要基于考虑到信用学科建设，通过学科给教师科研支撑整个职业技能的发展。

第二角度，我们职业能力培养采取逐层推进的方式，从最基层目标对各类职业技能培养模块的设计，这个模块包括刚才提及信息采集、信息甄别，综合案例分析等等，第三层次目标，因为在座各位行业专家知道有相当多的评级技术在全球通用，我们学生经过职业技能培养之后，达到对接各类国际企业的技能要求。

在这个实现过程当中，我们考虑产教融合，我们学校是三个学期制，信用管理专业在理论教学和实践延伸当中仿真训练主要包括资信调查，包括个人征信。

企业信用管理这部分实践当中，目前相对比较短板，因为企业信用制度的构建这块，我们还希望进一步研发更好的实践方式和方法，这样一个训练之后，我们希望能够把这样一些技能到实际岗位试一试，用一用，看学生到底缺了什么，理论还有什么东西要学。我在大会当中特别致谢在座企业，一直给经济管理学院和信用管理专业一些支持。

如果说在这个实践岗位训练之后，学生找到了自己的定位，找到了自己不足，回过头来学校再学的时候，他们的主动性比天天听老师讲强的多，我们能不能有机会塑造具有企业烙印的员工，这个实际由特别强调的产教融合关键点，学生在实践之后会跟我讲什么方面比较喜欢等等。技能模块设计当中从最基础基本功的训练到岗位认知到拥有基本技能，到专业岗位技能训练，包括征信和评级等等都从这里开展，到了拥有第三个模块之后，自己能够完成信用报告的撰写和案例分析，最终对接职业技能。以上就是我的汇报，谢谢大家！